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Quem Somos

A Medicy.com.br é uma loja virtual especializada na venda de produtos médicos.

Atuante no comércio eletrônico há vários anos, possui ampla variedade de produtos em sua linha e atende todo o território nacional.

Comprar na Medicy.com.br é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos,os lançamentos e as promoções. Basta clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.


SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Com relação aos dados pessoais de endereçamento,pagamento e conteúdo do pedido, pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados,não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis,assegurando a confidencialidade.


ENVIO E FRETE:

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa por SEDEX ou Encomenda PAC(Correios), da forma mais rápida, segura e econômica.

Prazos e Regras estimados para as Entregas
SEDEX: sua encomenda será entregue em seu domicílio em 3-4 dias úteis, após o Prazo de Postagem estipulado na ficha de cada produto.
ENCOMENDA PAC(Correios): sua encomenda será entregue em seu domicílio, entre 5 a 11 dias úteis, após o Prazo de Postagem estipulado na ficha de cada produto.
PRAZO DE POSTAGEM: inicia-se sempre após o pagamento,ele é o tempo requerido pela loja para processamento dos pedidos e entrega aos correios ou agentes transportadores.

Obs: Os prazos de postagem e entrega são estimados e poderão sofrer alterações para mais ou menos dias em função de disponibilidade de estoques de nossos fornecedores, e atrasos decorrentes de transportadoras e correios.


GARANTIA E ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

Os produtos têm suas garantia/assistência técnica asseguradas pela Medicy.com.br e pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.


CANCELAMENTOS DA COMPRA, RESSARCIMENTOS E TROCAS:

Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida a Médicy Equipamentos Médicos em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Médicy Equipamentos Médicos não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Forma de Ressarcimento,reembolso e prazos:

Compra através de Cartão de Crédito:
Se a compra foi realizada por cartão de crédito, o cancelamento da transação se dará após a devolução do(s) produto(s) e mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento. O prazo exigido pelas administradoras de cartão de crédito é de até 7 dias úteis.

Compra através de Boleto/Depósito ou transferência bancária:
O cancelamento da transação se dará após a devolução do(s) produto(s) e mediante a chegada do(s) mesmo(s) em nosso estabelecimento.
O reembolso será feito via depósito bancário em nome do comprador dentro de até 5 dias úteis.

Trocas:
No caso de troca de produtos por opção do cliente ,as despesas de coleta e reenvio ficarão por conta do mesmo. As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoques na época e aos prazos de nossos fornecedores. O(s) produto(s) devem ser devolvido(s) em suas embalagens originais . É indispensável que o lacre do fabricante esteja intacto. Caso haja diferenças de valores, deverão essas serem acertadas antes do reenvio do(s) produto(s). O prazo para solicitação da troca é de 7 (sete) dias corridos.

Mercadorias Avariadas ou com falta de volumes:

A Médicy Equipamentos Médicos trabalha com produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores e transportadoras do ramo.
Antes da remessa ao cliente, os produtos são verificados e enviados ao cliente em perfeito estado de funcionamento.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios ou de volume.